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양산시는 8월 18일 관내 음식점에서 나동연 양산시장과 시청 및 읍·면·동 민원창구 담당 직원들이 참석한 가운데 소통간담회를 개최했다.

이번 간담회는 최근 증가하는 악성민원으로 어려움을 겪고 있는 민원담당 직원들의 애로사항과 고충을 직접 듣고, 민원 대응과 안전한 근무환경 조성 방안을 논의하기 위해 마련됐다.

간담회에 참석한 직원들은 민원 응대 과정에서 겪는 부담과 점심시간 교대근무에 따른 어려움 등을 솔직하게 이야기하고, 실효성 있는 민원 대응체계 구축과 직원 보호를 위한 지원책 마련을 건의했다.

양산시는 간담회에서 제시된 의견 가운데 즉시 반영할 수 있는 사항은 적극 추진하고, 추가 검토가 필요한 사항도 긍정적으로 검토해 민원창구 담당 직원들이 보다 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 지원할 계획이다.

나동연 양산시장은 “직원들이 혼자 고민하지 말고 언제든 소통해 주길 바란다”며 “행정의 최일선에서 시민들을 만나고 있는 민원담당 직원들이 안전한 환경에서 일할 수 있도록 직원 보호와 지원에 최선을 다하겠다”고 말했다.